Vous cherchez le numéro de téléphone ou l’adresse de votre CIBTP caisse ? Pas de panique.
Voici la liste complète des contacts CIBTP, classés par région, pour trouver le bon interlocuteur en moins d’une minute.
Tableau complet des contacts CIBTP par région
Chaque caisse régionale est indépendante. Vous devez contacter celle dont dépend votre entreprise. Voici l’annuaire pour trouver la vôtre.
| Région / Caisse | Adresse Postale | Numéro de Téléphone | Horaires d’ouverture | Site officiel |
|---|---|---|---|---|
| CIBTP Île-de-France | 23-25 rue de la Pépinière, 75008 Paris | 01 44 59 34 00 | Lundi-Vendredi : 9h-17h | Site Île de France |
| CIBTP Auvergne-Rhône-Alpes | 27 Avenue Joannès Masset, CS 70295, 69339 Lyon Cedex 09 | 04 72 69 11 11 | Lundi-Vendredi : 8h30-12h / 13h30-17h | Site Auvergne-Rhône-Alpes |
| CIBTP Centre-Ouest | Rue Jacques-Yves Cousteau, ZAC de la Liodière, CS 50067, 37302 Joué-lès-Tours Cedex | 02 47 48 40 40 | Lundi-Vendredi : 9h-12h / 14h-17h | Site Centre-Ouest |
| CIBTP Grand Est | 21 Avenue de l’Europe, CS 70020, 67301 Schiltigheim Cedex | 03 88 19 12 12 | Lundi-Vendredi : 8h30-12h / 13h30-17h | Site Grand Est |
| CIBTP Méditerranée | 273 Avenue du Prado, 13008 Marseille | 04 91 17 62 62 | Lundi-Vendredi : 8h30-16h30 | Site Méditerranée |
| CIBTP Nord-Ouest | 7 rue de l’Abbé Stahl, CS 50009, 59708 Marcq-en-Barœul Cedex | 03 20 63 04 04 | Lundi-Vendredi : 8h30-17h | Site Nord-Ouest |
| CIBTP Sud-Ouest | 46 Rue du Général de Larminat, CS 31656, 33071 Bordeaux Cedex | 05 56 11 75 75 | Lundi-Vendredi : 9h-17h | Site Sud-Ouest |
Si votre région ne figure pas dans cette liste, vous pouvez consulter l’annuaire officiel des caisses pour trouver les coordonnées exactes.
Quels documents préparer avant d’appeler la CIBTP ?
Pour gagner du temps et obtenir une réponse rapide, ayez les bonnes informations sous la main. Votre interlocuteur vous les demandera certainement.
Préparer ces éléments évite de devoir rappeler plus tard. C’est plus simple pour tout le monde.
Si vous êtes salarié
Assurez-vous d’avoir près de vous :
- Votre identifiant CIBTP : ce numéro unique se trouve sur votre attestation de paiement ou votre certificat de congés. Il est indispensable pour que la caisse puisse vous identifier.
- Votre numéro de sécurité sociale : il peut être demandé pour une vérification supplémentaire.
- Votre dernier certificat de congés payés : il contient des informations utiles sur votre situation.
Si vous représentez une entreprise
Les informations nécessaires sont différentes :
- Le numéro d’adhérent de l’entreprise : c’est le numéro qui identifie votre société auprès de la CIBTP caisse.
- Le numéro SIRET de l’entreprise.
- Le nom et l’identifiant CIBTP du salarié concerné si votre appel concerne un cas précis.
Astuce : La plupart des documents (attestations, certificats) sont disponibles dans votre espace sécurisé en ligne, que vous soyez salarié ou une entreprise. Pensez à y jeter un œil avant de contacter la caisse, la réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà.
Pourquoi contacter votre caisse : congés, intempéries, carte BTP
Les raisons de contacter la CIBTP sont souvent liées à des démarches administratives précises. Savoir à qui s’adresser pour chaque sujet permet de résoudre votre problème plus vite.
Gestion des congés payés
C’est le motif de contact le plus fréquent. Vous pouvez appeler votre caisse régionale pour :
- Suivre le paiement de vos indemnités de congés.
- Demander une rectification sur un certificat de congés si vous constatez une erreur.
- Signaler un changement de situation (adresse, coordonnées bancaires).
- Obtenir des informations sur vos droits en cas de départ de l’entreprise ou du secteur des travaux publics.
La plupart de ces démarches peuvent se faire depuis votre espace personnel en ligne, ce qui est souvent plus rapide que le téléphone.
Déclaration de chômage intempéries
La déclaration et l’indemnisation du chômage pour intempéries sont une autre mission clé de la CIBTP. Le contact se fait généralement par l’entreprise.
Les raisons de contacter le service dédié aux intempéries sont :
- Des questions sur la procédure de déclaration d’arrêt de travail pour cause d’intempéries.
- Des clarifications sur les conditions d’indemnisation des salariés.
- Le suivi d’un dossier de remboursement pour l’entreprise.
Le service chômage intempéries est souvent un département spécifique au sein de votre caisse CIBTP régionale. Précisez bien le motif de votre appel.
Questions sur la Carte BTP
La Carte BTP est une carte d’identification professionnelle obligatoire sur les chantiers. Sa gestion est centralisée au niveau national.
Si votre question porte sur la Carte BTP (demande, perte, renouvellement), il ne faut pas appeler votre caisse régionale. Il existe un service spécifique.
Attention : Pour toute question sur la Carte BTP, vous devez contacter le service dédié via leur page officielle. Leurs coordonnées et formulaires de contact sont différents de ceux des caisses régionales. Vous trouverez toutes les informations sur la page contacter le service Carte BTP.
FAQ – Questions fréquentes sur le contact CIBTP
Voici les réponses aux questions les plus courantes que se posent les salariés et entreprises du BTP.
Où trouver mon identifiant CIBTP ?
Votre identifiant CIBTP est un numéro personnel à 10 chiffres. Vous le trouvez en haut à gauche de tous les documents envoyés par votre caisse :
- Attestation de paiement de congés
- Certificat de congés payés
- Notification de droits
Gardez-le précieusement, il est nécessaire pour vous connecter à votre espace sécurisé et pour toute communication avec votre caisse.
Comment obtenir une attestation de paiement ?
L’attestation de paiement (ou attestation de versement) est la preuve que vos indemnités de congés ont été versées. Le moyen le plus rapide de l’obtenir est de la télécharger depuis votre espace sécurisé sur le site de votre caisse CIBTP régionale. Elle est généralement disponible quelques jours après la date du virement.
Que faire si je quitte le secteur du BTP ?
Si vous quittez le BTP, vous ne perdez pas vos droits aux congés acquis. Avant votre départ, votre dernier employeur doit vous remettre un certificat de congés payés. Vous devez ensuite transmettre ce document à votre caisse pour demander le paiement de vos indemnités. Le contact se fait avec la même caisse CIBTP régionale.
L’indemnisation pour intempéries est-elle obligatoire ?
Oui, l’indemnisation des salariés en cas d’arrêt de chantier pour intempéries est une obligation légale dans le secteur du BTP. L’entreprise doit déclarer l’arrêt à sa caisse CIBTP, qui se charge ensuite de rembourser une partie des indemnités versées aux salariés concernés. C’est un régime de solidarité professionnelle géré par la CIBTP.
Puis-je contacter la CIBTP par email ?
La plupart des caisses régionales privilégient le contact par téléphone ou via les formulaires disponibles dans les espaces sécurisés en ligne. Il est rare de trouver une adresse email de contact direct sur leur site. Le but est de vous orienter vers le bon service immédiatement. Pour une question simple, le formulaire en ligne est souvent la meilleure option. Pour un problème complexe, l’appel téléphonique reste le plus efficace.
